Omruilen en retourneren

30 dagen gratis ruilen, hoe werkt dit?

Is het product niet naar wens of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Wij begrijpen dat het vervelend is als het bestelde product net niet past of niet aan uw wensen voldoet.

Wij verzoeken u om na ontvangst van uw product, zo snel mogelijk te controleren of het product de juiste toepasbaarheid heeft. Blijkt het artikel toch niet de juiste of niet te passen? Dan kunt u het product retourneren. Om u daarbij zo goed en zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om een mail te sturen naar info@business4cars.nl waarin u aangeeft wat er mis is met het product en/of waar u naar op zoek bent. Wij nemen dan contact met u op om een oplossing te zoeken.

Het is mogelijk de producten, mits onbeschadigd bij ons te retourneren. Wij kunnen het transport ook voor u verzorgen, hiervoor brengen wij wel kosten in rekening.

Hoe werkt de retourprocedure?

Retourneren en omruilen bij Business4cars is eenvoudig en wij helpen u daar graag bij. Om u zo goed mogelijk te helpen, vragen wij u om via info@business4cars.nl een aanvraag te plaatsen. U heeft na ontvangst van uw pakket 14 dagen de tijd om een product retour te sturen. Vraagt u binnen een 14 dagen een retour aan. Dan heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Bij het aanvragen van een retour graag vermelden;
– Geef aan welk artikel u terug wenst te sturen;
– Geef een korte motivatie aan en de gewenste vervolgactie;
– U dient akkoord te gaan met de retourvoorwaarden;

Bevestig retourzending:

Na het sturen van uw retouraanvraag nemen wij contact met u op. Zodra de aanvraag in behandeling wordt genomen krijgt u van ons een retour-nummer. De artikelen die u wenst te retourneren kunnen wij het snelst in behandeling nemen wanneer u ze goed verpakt en voorziet van het retouradres en het retour-nummer. Wij vragen u ook om daarbij de bevestiging bij het pakket te voegen. Wij verzoeken u om binnen 14 dagen na ontvangst, óf 14 dagen nadat u heeft aangegeven te willen retourneren, de product(en) te retourneren.

Status van uw retour:

Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen en verwerkt, krijgt u van ons bericht. Bij een retour ontvangt u van ons een creditfactuur en wordt het geld terug gestort op uw rekening.

Wij vragen uw aandacht voor de volgende punten:

  • Wij verzoeken u om op nieuwe artikelen geen tape te plakken of tekst te schrijven op de originele verpakking van de product(en). Op (universele) verpakkingsdoos is dit geen probleem.
  • Wij verzoeken u om voor zover mogelijk de producten in de originele verpakking aan te leveren. Indien nodig kunt u de producten extra (om)pakken.

Retouradres:

Business4cars.nl
O.v.v. retour business4cars webshop
Leemansweg 104
6827 BX Arnhem

Het product is defect/beschadigd geleverd

Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Dat is uiteraard niet de bedoeling. Hieronder worden alle vervolgacties beschreven.

In geval van een defect op beschadigd artikel, vragen wij u om ons zo snel mogelijk, het liefst binnen twee werkdagen na ontvangst van uw order, hiervan op de hoogte te brengen door een mail te sturen naar info@business4cars.nl met vermelding van klantnummer en factuurnummer.

Verzendkosten bij retour

Kosten in geval van herroeping. Indien u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.

Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed

Bij eventueel een (pak)fout in levering of bij onverhoopte transport schade, wordt de verzending vergoed door Business4cars. Dit wordt door ons schriftelijk (per mail) toegezegd. Telefonisch kan hier niet over worden gecorrespondeerd.

Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
  • Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: De dag waarop de consument, op een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
  • Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
  • Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

  1. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier van herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
  2. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.